O pedido deverá ser enviado de volta pelos correios, no endereço da Editora. Com postagem a ser paga pela Ouro sobre Azul.

O endereço é: Rua Santa Alexandrina  428 / apt. 202, CEP: 20261 232, Rio Comprido, Rio de Janeiro RJ

Desistência

Para devolução de produtos por motivo de desistência, deverá ser cumprido o prazo de até 7 dias corrigos a partir do recebimento. O produto deverá estar sem sinais de uso, acompanhado da nota fiscal.

Produto com defeito

O prazo máximo para informar a ocorrência de produtos com defeito é de 90 dias.

O produto deverá ser encaminhado à Editora, com nota fiscal e passará por uma avaliação. Caso não seja detectado defeito, será reenviado para o cliente. Produtos danificados por mau uso não serão trocados.

No caso de defeitos comprovados, o produto será substituído (desde que disponível na editora). Se estiver esgotado, as despesas com a compra serão reembolsadas.

Outros motivos

Solicitamos que o recebimento seja recusado caso se perceba no ato da entrega algum tipo de violação do produto, como:

Embalagem aberta ou danificada;

Produto danificado;

Produto em desacordo com o pedido.

Pagamentos com cartão de crédito

O estorno, caso necessário, será realizado junto ao Pag Seguro.

Pagamentos com boleto ou cartão de dédito

Após a confirmação de pagamento ou o envio do comprovante, os dados bancários do cliente serão solicitados. Em seguida ao recebimento dessa informação, enviaremos a confirmação de que o valor ficará disponível em conta em até 5 dias úteis.

Se preferir, poderá com um crédito vinculado a seu CPF para utilizar numa próxima compra no site da Editora.